六、常见问题
1、“加速宝”产品如何使用?
答:您在订购“加速宝”产品后,通过“腾讯手游加速器”APP启动内部的游戏后自动进入了网络加速状态。建议您在使用wifi的情况下,同时也打开4G网络信号,这样会有更好的加速效果。
2、“王卡加速宝”对于哪些游戏加速有效?
答:“王卡加速宝”对“腾讯手游加速器”APP中可起动的游戏均有效。其中包括王者荣耀、和平精英、QQ飞车、权力的游戏、火影忍者等热门游戏,详细应用游戏在“腾讯手游加速器”APP中游戏选项中查看。
3、订购“王卡加速宝”产品后,如何操作才能实现游戏加速和免流?
答:不需要您额外操作。订购“加速宝”产品后,您每次使用“腾讯手游加速器”APP起动游戏后,便可对于游戏进行加速。
注:(1)王卡用户使用腾讯手游加速器为腾讯游戏加速免流,具体免流范围可参考“王卡助手-特权-免流应用中心”。
(2)如您漫游至台、港、澳地区以及境外地区,将无法使用王卡加速宝服务,敬请谅解。
4、“王卡加速宝”对号码套餐和手机终端有什么要求?
答:王卡加速宝产品适用于腾讯王卡4G套餐(不包含学习王卡)用户,且使用4G手机终端。
如果用户套餐为2G、3G用户、或非王卡4G套餐(包含学习王卡)用户将无法提供“王卡加速宝”加速服务。
5、“王卡加速宝”退订后立即生效吗?
答:“王卡加速宝”当月退订,次月生效。
6、“王卡加速宝”产品,任何条件下都会加速吗?
答:手机无信号、2G或3G网络环境中、数据连接关闭、通话状态下、网络完全拥堵环境下,无法建立转载通道,无法加速。
7、我可以使用账户返还话费购买“王卡加速宝”吗?
答:不可以。返还话费不可用于订购王卡加速宝产品,敬请谅解。
8、为什么我订购不了王卡加速宝产品?
答:如果您的号码无法订购王卡加速宝产品,可能是因为如下原因:
(1)您的手机套餐是2G或3G套餐、或非王卡4G套餐(包含学习王卡),暂时无法提供服务;
(2)您的套餐正在变更中,新套餐未生效无法进行王卡加速宝产品订购;
(3)您已经订购王卡加速宝产品;
(4)您的号码是被限速号码(学习王卡用户);
(5)办理时间是每月最后一个工作日(月底18:00-次月1号0点不能办理);
(6)您的号码已经处于停机状态;
(7)您有办理中的业务;
(8)您的号码已进入黑名单。